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这就是我们北京的6星级公交人员的服务
(博讯北京时间2008年7月11日来稿) 我是一个肢体残疾人，每天都会乘坐628路公交车上下班，也许是时间相对的固定，所以每次基本都是相同这几个车，相同的几位司售，每次她们的车时她们能主动的帮我或一些行动不便的老年人找座或者是把自己的座位让给我们，照顾我们上下车，向她们感谢，她们的胸牌上只有2、3颗星星，而7月8日的一次乘车经历，让我感到困惑，象这位乘务员的服务态度怎么会成为6星级的乘务员的，也让我质疑咱们公交公司星级服务是怎么评定出来的，是靠资格老，还是靠服务水平。事情是这样的：7月8日下午17时10分左右，我一瘸一拐跑了近100米左右追上了即将关门的628路73713号车，当时车厢内人非常的多，当时刷完卡就站在她的旁边，当时的6星级女乘务员（07005548）在看到我手里拿着的残疾证后要了过去，仔细的翻阅对照后还给了我，之后问我到那里下，叫我往里走后门下车，之后她就转过头看风景了，当时我心里有些酸楚，可是接下来的事情感到气愤，车到大屯东上来了一位六七十岁的老大爷，她还是那句话刷完卡您往里走您后门下车，她又回过头去看他的风景去了，任凭那位白发苍苍的老人在人群中，挤来挤去；车又一次起步了，她看到我还在她身后站着对我说，＂你不是育慧西里下吗，还不赶紧往后走，后门下车。”我听了这话很气氛，生气的回了她一句“等会行吗？等车停稳行吗？”难道这位6星级的售票就不怕我没地扶，不怕我摔着吗，难道就不能等车到站停稳后，在让我慢慢换吗，不至于就等不了那么一小会吗？我没座到无所谓，能扶住了就行，那位老大爷呢，我天天座628偶尔也能坐上这位大姐的车，她对我们这些需要帮助的人群向来是不闻不问，任凭生死呀！就这样的服务水平还是6星级的，是怎么评定上的呢？试想一下奥运会，残奥会马上就要召开了，628沿途要经过多个比赛场馆，奥林匹克中心区，北大清华，这位乘务员的服务水平能体现出来北京公交人的热情吗。 [博讯来稿] (博讯 boxun.com)