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〖精品连载〗谁是最可爱的员工(18)
(博讯北京时间2008年6月12日 转载)
自我晋升不可忽视的经典读本:

    
     作者:舒庆 (博讯 boxun.com)

    
第二部分

    
第四章 视服从为天职的员工最可爱(2)

    
    服从:完美执行的密码
    
    最可爱的员工是这样一些人:在服从面前从不讲面子,对领导的任何命令都是直截了当地接受,甚至即便知道领导在会上作出的决策是错误的,也不会当着众多员工去反驳,而是先接受任务,如果工作实施起来的确有困难,会单独与领导沟通,一旦决策开始实施,更是第一时间去执行,因为他们知道服从才是执行的大脑。
    
    现在服从不是很时髦,容易使人联想到“残酷的泰勒制”,把人当作机器的时代,甚至联想到法西斯专制。现在流行的管理理念是:“团队精神、发挥员工的创造力、要领导不要管理、构建互动型组织。”总之是强调个人,强调主观能动性,而不是服从和执行。但很多企业家认为,那些有服从意识的员工才是他们所需要的,尤其是营销型企业。因为他们知道,只有服从才能保证公司里的决策顺利执行下去。
    
    前不久,某市电视台经济频道播放了一个小栏目,谈论的话题是 “当今的企业文化还要不要服从”,并且请来了本市有名的企业家一起和观众座谈。
    
    刚开始,观众们纷纷赞同如今应该是人人平等、敢于提出问题的时代,而不是残酷的“泰勒”制,“服从”只能存在于旧社会。频频点头的主持人把这个话题最终还是推给了这位企业家,以示期待他的答案。这位有名的企业家是80年代末创业,90年代发展起来的“老板”,从商前在大学任过教,算是新一代儒商。当他接着这个话题聊的时候,表现出他有很多想法,也有很多无奈:“我们公司说大不大,说小也不小了,总人数500人,200多人做销售,一年做5个亿的销售收入,纯利也有2个亿,在行业内排在前三名。就目前看,很多业内人士都觉得已经不错了,但我着急呀!中国加入WTO已经很多年了,如果我们不加快发展速度,国外巨头进来,我们会有好果子吃吗?其实目前也是有很多机会,关键是这个机会能不能被我们抓住。”
    
    “那不是好事吗?企业中最怕老板没思路,现在您有明确的发展方向,也准确地把握了大局,再加上以往成功的经验,应该不会有问题吧。”主持人道。
    
    “是的,我觉得我的思路已经到位。关键是下面的人跟不上,尤其是下面分公司的老总们。总部制定了策略、计划,总是不能在分公司有效执行,分公司总说总部的方案不好,叫他们自己出方案,他们又做不出来,或者胡乱搞,没有任何专业性,让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题,后来采取了像刚才那位观众说的民主做法,还是不行。整个公司的效率非常低,真是头痛,基本上所有分公司都是这样。我又不能换人,毕竟都是和我创业的老友,对公司有感情。再说换掉,对公司的影响也很大,所以就一直这么拖着。”
    
    “确实很难办,关键是这样的企业文化已经存在了。您觉得要是早动手是否好一点呢?” 主持人问。
    
    “其实按道理说,公司制定了政策,分公司是执行单位。如果政策有问题,责任在总公司,如果执行有问题,责任才在分公司,这是很清楚的。不过,分公司总是认为,总公司不了解下面的实际情况,他们不能盲目执行,否则会给公司造成损失。就这样,公司经常开董事会,又由于大家的意见各持不同,结果还是出问题,无法执行。”
    
    “其实说白了,造成这样的原因,应该说是企业里文化缺少了灵魂,我想那可能就是大家所说的服从吧。丢弃了服从,这就会让下级搞不清楚自己的角色,不知道谁是上级。企业又不是分公司来管理的,既然是总公司做出了决策,风险就由总公司来承担,而不是分公司。但分公司要在执行过程中发现问题,而不是不服从,否则就有点本末倒置了。执行得不好是分公司的责任,怎么能不执行呢,说得难听一点,方案的好坏不关分公司的事儿……”
    
    自从该节目播出后,引起了许多企业界人士的关注。
    
    这位企业家道出了如今很多企业的文化出了问题,那就是员工缺乏服从的意识。
    
    在军队,强调服从是军人的第一天职,不能有任何的借口,绝对服从虽然只适用于军队,但是我们应该从这个“第一天职”里面知道遵守服从第一的群体效率是最高的,否则就可能在战场上流血牺牲。
    
    企业里面如果思想不统一,每个人都有自己的想法,这就像很多马拉的马车,没有统一的指挥,每匹马都有自己的方向,车原地不动,或者在倒退。还是要有赶车的人,统一群马的方向,群马也要服从指挥,马车才能前进。
    
    所以要把服从作为核心理念来看待,老板就是老板,员工就是员工,服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见,可以在老板没做决策前给出建议,一旦老板决定了,就要服从决定,虽然这个决定违背下属的本意,也要“盲从”。“令行禁止”的企业才有高效率,才有竞争力。
    
    真正能够做到“服从第一”的优秀员工,一般都能够做到以下4个方面:
    
    1.服从面前无面子
    
    服从要强调的第一点就是——服从面前没有面子。面对上司,要理由少一些,行动多一些。
    
    一些企业中经常会遇到这种情况,当一些员工接受一项工作任务的时候,不是立即付出行动,似乎是要留下一段时间让自己想想。其实,他们这样做的主要原因就是好面子,似乎马上去做显得自己好像很闲一样,实在不能丢这份面子。这在国企单位比较常见。
    
    很多员工最喜欢讲面子,而国企最讲平等,于是,人与人在任何时候都在留意自己的面子。而显然,“服从”这词是不会给人留面子和余地的,事情就是要这样去做,“对事不对人”,哪有什么面子的问题呢?
    
    那些优秀的员工在服从面前从不计较面子问题,他们关注的是执行的结果,于是这些员工将易于被上司重视和同事所接纳。
    
    2.服从要直截了当
    
    服从还要讲求直截了当。就像有人戏说在家怕老婆的人在政府、在企业里才能当官,这个观点其实有其正确的一面。因为“在家怕老婆”意味着对老婆总是恭敬不如从命,对老婆唯命是从,怕老婆的具体表现就是老婆一句话能让他跑得飞快。
    
    如果在家能怕老婆,可能这个男人能够放下面子,而且做事直截了当。事实上,企业更需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程,这是非常重要的一个参数或者指标,是上司领导团队效能的一个非常重要的方面。
    
    3.先接受再沟通
    
    先接受再沟通也是服从的一项要求。
    
    这项要求主要针对那些马上推辞命令的人。当主管在会议上宣布一项工作或者安排工作的时候,如果你马上就列出一堆理由证明你有多大的困难,这个时候的你必然是不受欢迎的。这不是一种好习惯,任何领导都不喜欢。
    
    优秀员工的做法是不管自己觉得有多大的困难,先把上级分配的任务接受下来再说。如果真有什么困难,他们在会后去跟领导沟通。之所以不要在会议上提出反对意见,首先是因为领导的工作是成系列的,员工在这里只是其中的一环,不能因为员工自身这一环影响到整个团队工作的推进。  
    
    4.立即按指令行动
    
    一旦领导把任务正式交给你,那就应该马上按指令行动。就像军队里的士兵一样,人随命令而动,不能有一时一刻的延误。比如,领导责备下属采购单有问题时,下属应该马上承认错误并且立即改正错误,这就叫“立即按指令行动”。
    
    总而言之,服从是团队执行力的保障,具有很大分量,同时也是高效企业的灵魂。 没有任何借口
    
    最可爱的员工是这样一些人:想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕看似合理的借口也不要。每一个工作单位里的领导都清楚:任何借口都是为了推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,正是一个人工作态度的体现。因此,企业里那些优秀的员工总是遵循着一个工作的原则,那就是第一时间去执行领导的决策,永远不为自己找借口。
    
    借口是拖延的温床,习惯性的拖延者通常也是制造借口的专家,他们每当要付出劳动或做出抉择时,总会找出一些借口来安慰自己,总想让自己轻松一些、舒服一些。有了找借口的习惯,做起事情来往往就不诚实,这样的员工必定遭人轻视。
    
    其实喜欢找借口的员工,他们想要的最大好处莫过于想推卸责任,这就是为什么他们喜欢找借口的直接原因。找借口,也可把应该自己承担的责任转嫁给他人,可以给自己制造一个安全的角落。这样的人,在工作单位里绝不会成为称职的员工,更不会是领导可以期待和信任的员工!
    
     e网无际 / (博讯 boxun.com)

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