页面有问题?请点击打印板-》打印版                  [推荐此文给朋友]
[博讯主页]->[大陆新闻]
   

中国消协普查京津冀旅游地区 “黑导游”现象问题严重
请看博讯热点:缺德、没人性

(博讯北京时间2016年9月23日 综合报道)
    
    中国消协普查京津冀旅游地区 “黑导游”现象问题严重


    9月21日京津冀消协在北京发布了《京津冀旅游消费体验式调查报告》,调查显示京津冀地区旅游服务主要存在合同规范性较差、退团违约金不合法规、在线平台客服不及时、旅行社强制消费普遍存在等现象。
    
    根据调查报告,这次调查由京津冀三地消费者协会组织,从今年7月开始,历时两个多月,共100名调查员参与,收集57个有效线路样本。调查分为“全程体验”和“退团体验”两部分。在全程体验中,调查对象包括旅行社、在线旅游平台和景区。
    
    旅行社服务中,根据调查显示有60%的体验线路存在强制消费现象,且多为隐形强制消费。例如,河北省“草原天路”和天津“盘山”,若不自费参加,根本无法跟上团队行程。并且强制自费参加项目大部分无法开具发票或收据,增加了后期维权取证的难度。另外还有如交通、住宿、餐饮条件与合同不符,随意转团现象普遍等问题。
    
    调查特别提到,北京一日游问题严重。调查员体验的两条线路出现了压缩游览时间、更改线路、不提供约定的午餐、导游态度恶劣、强制消费等等问题。北京一日游强制消费、服务差的问题,今年被媒体多次曝光,北京市于今年9月拟立法打击“非法一日游”,并在近期打掉了进400家非法旅游网站。
    
    在线旅游平台的问题体现在交通、住宿信息较为模糊,在线平台与组团社、地接社的衔接不规范。并且调查认为,由于调查中的旅行社线路是通过在线平台下单,旅行社表现较差也体现了“在线旅游平台对在线服务机构的管理和制约功能较弱”。
    
    关于景区的调查结果显示,3A级以下的景区得分较低。问题包括存在安全隐患,比如线路中的梦之湾游船没有护栏;部分景区卫生间数量不足,环境差,比如黄崖关长城、天鹅湖景区卫生间数量不足;以及有景区自费项目无明码标价。

在退团体验的调查中,旅行社和在线旅游平台的合同签约率偏低,均为57.14%。调查涉及7家国内较大的在线旅游平台,其中途牛旅游网、芒果网被指出违约金扣款不规范。

调查称,在退团体验中,驴妈妈旅游网、去哪儿网、阿里旅行网没有收取违约金;春秋旅游网扣除60元旅游大巴座位费,并给出了损失证据;携程需经过多次沟通,违约金比例为27.54%,随意性比较强;途牛旅游网、芒果网扣除了60%的违约金。调查报告称,携程、途牛、芒果网“没有给出违约金扣款说明和造成损失的证据,表现与相关法律规范不符”。
    
    按照国家旅游局和国家工商行政管理总局2014年制定的团队境内旅游合同示范文本,旅行社扣除的违约金比例,将根据违约时间不同,在20%到60%不等。对此调查结果,携程、途牛和芒果网对界面新闻表示不作回应。
    
    对于上述现象,京津冀三地的消费者协会建议地方各级政府加强联合治理,设置“黑名单”制度,将各类违法违规企业和个人纳入信用信息监管系统予以公示;完善在线旅游平台的监管细则;加强导游管理,改革薪酬体系;规范景区服务以及提供便捷的投诉渠道等等。 [博讯综合报道] (博讯 boxun.com)
3112231


分享:

blog comments powered by Disqus
   


相关报道(更多请利用搜索功能):
·北京:“持刀威胁游客”黑导游已被拘留 (图)
博客、论坛推荐文章:
  • 美国会不会发生军事政变
  • 白人至上与伊斯兰国
  • 旧梦重温(歌词)
  • 危险的国家创造历史
  • 伍凡評論習近平的"四个不惜代价"
  • 我的房间进了哥伦布、麦哲伦
  • 林子健的苦肉计是否连环计
  • 《人類大劫難》重版導讀之二
  • 美女“酒托”何以长期嚣张?
  • 中国人是一个绝望的民族
  • Chinafacessplitintosevenparts
  • 莫迪—习近平对决2022年!
  • 帝国革命需要积极的国际主义
  • 川普可能告别帝国革命
  • 小国掌握了大国的命运
  • 借助于中国传统的力量
  • 博客最新文章:
  • 生命禅院二十七、饮食奥秘
  • 刘蔚博士满街走,海归不如狗
  • 谢选骏南朝台湾与北朝大陆的同化
  • 陈泱潮外患当前,国人当前非常必要对习近平作出正确判断
  • 独往独来伍凡:習近平的"四个不惜代价"在金融和政治領域瘋狂玩命
  • 天路灵语活水周报(第139期)
  • 郑恩宠1985年我受理第一个拆迁案
  • 拈花时评拈花一周推
  • 陈泱潮中国朝野要高度谨防印度危害中国的野心
  • 藏人主张《人類大劫難》重版導讀之六
  • 徐永海行善的属乎神我们要走好耶稣的十字架道路——2017-8-18圣
  • 紫电讨伐马克思主义
  • 生命禅院二十六、给自己的人生定位
  • 东海一枭“红儒”方克立
  • 上海维权网【视频】中央电视台郭文贵纽约台
  • 谢选骏川普总统的亚父范增终于走了
  • 松壑亭故国不堪回首月明中--一个右派妻子的二十二年(十九)
    论坛最新文章:
  • 数千港人在上诉法庭前抗议司法判监三学子
  • 召唤思想自由与宽容的伏尔泰(四))大宪章的启示
  • 伊政府军开打收复塔阿法新战役
  • 邓小平陈云合谋铲除造反派以栽培红二代
  • 泰媒:印度接替美国跟中国角力
  • 费加罗报:儒教--中共合理化永恒独裁的工具?
  • 菲最高大法官指控中国侵岛但政府立场骑墙
  • 巴塞罗那闹区未设防冲撞行人路障引争议
  • 美韩即将军演 平壤警告不要“火上加油”
  • 世大运抗议者遭批 开赛后赛事成关注点
  • 万达或见风转舵在兰州兴建文旅中心
  • 「情定扬州」被指影射江泽民被迫下架
  • 哀悼巴城恐袭死者今晚10万人看巴萨比赛向恐袭说不
  • WhatsApp在大陆又失灵或是全面封锁先兆
  • 吴敦义就任国民党主席续守马英九两岸政策
  • 郭台铭投资威斯康星州计划获州议会批准
  • 世界报:囚禁三青年北京把一代港人置于对立面

  • 注册网站服务器赠$10
    联系我们


    All rights reserved
    博讯是畅所欲言的场所、所有文章均不一定代表博讯立场
    声明:博讯由编辑、义务留学生、学者维护,如有版权问题,请联系我们。另外,欢迎其他媒体 转载博讯文章,为尊重作者的辛勤劳动以及所承担风险,尊重博讯广大义务人士的奉献,请转载时注明来源和作者。